雪情就是命令，保通就是责任，服务就是宗旨。3月5日，阜平县范围内普降中雪，为公众出行带来诸多不便，保阜高速天生桥收费站受恶劣天气的影响，高速交警实行临时交通管制，对入口车道暂时全部关闭，多辆车滞留在收费广场。天生桥收费站在做好道路除雪保畅工作的同时，全方位、多举措开展送温暖便民服务活动。

收费站的工作人员立即变身“服务员”，泡面、姜茶、热水来到外广场，分发给临时滞留的司乘人员。
     “师傅够不够，还要不要再来一桶......”“我们准备了泡面、热水免费提供给大家”一句句热心地话语，温暖着滞留的司乘人员。看着工作人员热情忙碌的身影，司乘人员接过带着“温度”的早餐，感动地连声说谢。

期间，现场工作人员还及时引导车辆有序停靠，耐心做好的解释工作，提供路况咨询服务，以缓解滞留人员的焦躁情绪。

“司乘人员对我们服务的认可，就是我们前行的动力。”雪天虽阻挡了人们回家的脚步，却挡不住工作人员暖心的服务。一杯杯热气腾腾的姜茶，一句句简单真挚的问候，一个个灿烂甜美的微笑……保阜高速天生桥收费站工作人员热情的举动，真情的服务，让滞留保阜高速的外地司乘朋友感受到了阜平老区人民的热情与温暖。