近日,浓雾弥漫,凌晨5时左右,一耄耋老人误入保定西收费站出口车道,欲上高速,备岗收费员王亚、王海霞及时发现后进行拦截,在交流过程中发现老人情绪急躁,表达不清晰,且无法说明具体情况,值班人员立即上报站领导,党支部书记、站长赵子龙迅速部署,值班站长陈亚朋立即赶赴现场,组织关闭其所在的出口车道,避免有来车出现安全事故,并安排老人到安全区域坐下安抚老人情绪情,待老人情绪稳定后交流得知老人因迷路误入高速,无法联系家人。
值班站长陈亚朋立即联系辖区派出所。因考虑雾天存在重大安全隐患,且夜间气温较低,不知道老人在外逗留了多久,便将老人安置在食堂,并准备了热水和早餐,陪同等待派出所工作人员。在就餐过程中老人突然提及住所和子女电话,值班站长陈亚朋赶忙联系,并向家属说明情况。半小时后,老人的家属匆忙赶来,见到老人安然无恙,激动的连声道谢,全家都在各种途径寻找老人,急坏了,天气这么冷,幸亏有收费站收留帮助!
值班站长陈亚朋叮嘱老人家属,务必要关注老人动态,为其准备家人信息随身装上,同时尽量避免其独自外出,以防类似情况的发生。说着便搀扶老人坐上归家的车,在家属和老人的感谢声中,目送一家人离去。
这种助司乘,暖人心的场景,每天都在保定西收费站上演不止一次,保定西收费站党支部将在保阜公司党委的带领下,始终坚秉持初心,将服务群众,服务司乘摆在重要位置,并用实际行动积极践行,化解司乘难题,树立保阜形象,为过往司乘保驾护航。