为进一步加强收费站内部管理,实现公司整体工作效率、服务质量和管理水平再提升。8月23日,东下关收费站针对公司运营部下发 7 月份工作情况通报及存在的问题,我站高度重视,召开专题会议积极进行整改,会议由贾斌站长主持,在岗班组长参加。
会上,贾站要求一是针对通报内容要及时向职工传达,加强对违规职工的教育指导,结合站内日常检查结果及公司通报内容,认真落实绩效考核工作,通过考核不断提高工作标准。二是要求值班站长班后认真组织职工学习《收费人员奖惩制度(试行)》、《收费站文明服务规范实施细则(试行)》及《收费站车道管理制度(试行)》等有关制度。三是要求站内稽查员,切实发挥日常巡检作用,加大自查力度,及时发现问题、整改问题,预防违规违纪问题的发生。四是成立“加强规范管理,提高工作效率”领导小组,组长由贾斌站长担任,副组长为值班站长,各班组长为成员,领导小组办公室下设站办公室,负责不定时抽查监控录像、现场突击等方法对收费员进行检查,针对员工自身存在的问题及时调整、重新定位、及时整改,进一步加强规范管理,提高工作效率,将自身探索引向深入。
通过此次会议的召开,为下一阶段收费运营工作的开展奠定了基础,着力解决了实际工作中存在的短板,全力推动了收费站实现高质量高效益发展。