为确保度过一个祥和、安全、稳定的中秋、国庆节，做好双节期间文明服务相关工作。阜平东收费站站领导班子牵头，结合当前工作实际，制订了2023年中秋、国庆节期间文明服务工作计划，认真组织安排部署，积极组织开展实施，全力做好2023年中秋、国庆节期间文明服务工作。

领导班子靠前指挥，成立文明服务工作领导小组，由站长李杰担任组长，副站长高乃武、齐亚飞担任副组长，组织召开文明服务专题部署会议，要求全体员工充分认识提供优质文明服务工作重要性，树立爱岗敬业的服务理念，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献的服务精神，从文明服务、安全保畅等多方面达成统一认识。

为员工制订中秋、国庆节前教育培训计划，培训学习《收费站重大节假日安全保畅应急预案》、《收费站特情处理预案》、《收费站文明服务规范实施细则》，并对员工进行培训考核，使员工熟记相关内容，温故知新，学以致用。

双节期间，要求在岗收费员作业时，加强文明服务，收费车道疏导员，耐心为过往司乘人员解释拥堵情况、行车路线、附近酒店景区等问题。在收费广场设置便民服务台，准备充足的热水、医药用品、维修工具等，为广大司乘人员便利出行提供有力保障。

双节期间，阜平东收费站全体员工将以转变服务观念，增强服务意识，强化服务措施为突破口，从服务质量、服务手段、服务态度、服务环境等方面入手，全力做好阜平东收费站文明服务工作，树立文明、优质、高效、快捷的保阜形象。