为进一步加强一线收费职工的收费知识水平和岗位操作技能，10月27日，东下关收费站分班组组织职工开展了《收费作业操作流程（试行）》培训活动。

本次收费作业操作流程（试行）》培训，重点学习了岗前准备流程、岗上交接流程、发卡操作流程、收费操作流程、ETC卡绿通车查验流程等内容，培训过程中职工们认真做笔记，同时结合自身工作实际就日常工作中遇到的特殊问题进行了讨论交流，统一了流程、达成共识。

培训结束后，值班站长对培训工作提出了几点要求：一是根据相关文件要求严格执行收费作业要求，遇到问题及时报送监控；二是做好提升实征率工作，按照相关要求执行；三是加强绿通业务学习，提高绿通验货速度同时提高特情处理能力，确保不发生因堵车造成的投诉现象。

通过此次培训，进一步提升了全体职工业务技能和知识水平，为更好的为广大司乘人员提供安全、便捷、高品质的出行服务奠定了坚实基础。