3月7日上午10点左右，一位穿着朴素的老人骑着车子向保定西收费站上道口方向骑来，收费员王丽霞发现老人想要骑车子上高速，立即上前拦住老人并上报给在岗班长安涛，安涛赶到老人身边，询问老人来收费站的意图，老人不认识回家的路了。安涛问老人记不记得家是哪里的，有没有家人的联系方式，老人说是于家庄，并把家里人的电话号码告诉了安涛，知道联系方式后，安涛安排收费员王丽霞给老人倒了一杯热水，陪同老人在安全区域等待。随后安涛与老人的家属取得了联系，告诉他们老人迷路了，现在在保定西收费站站口，为了老人的人身安全，希望他们过来把老人接回家。挂断电话后，不一会的功夫家属赶到收费站，对安涛、王丽霞及保定西收费站表示了诚挚了感谢。看着家属陪同老人离开的背影，安涛及王丽霞重新投入到工作岗位中。

迎来送往，平凡的工作，温暖的举动；保定西收费站的全体职工已经将过往司乘的一份责任刻在骨子里，全力为司乘人员打造出“平安、畅通、舒适”的行车环境。