为提高全站职工的业务素质和服务意识，确保投诉建议管理工作的顺利进行，6月28日上午，天生桥收费站组织在岗职工开展6月份收费业务知识测试活动。

此次测试以《收费、经营投诉建议管理办法（试行）》知识为主要内容，包含了投诉管理原则、投诉分类、投诉处理流程等方面，试卷分单选题、多选题、判断题、简答题四种题型。此次考试涵盖知识点较多，考查题型多样。考试由值班站长监考，在考试过程中，参考人员认真审题，仔细答卷，严格遵守考试纪律。考试结束后，对考试中错误率较高的地方进行着重学习，对于重点内容，确保人人掌握，真正实现以考促学，提升业务技能的目的。

通过此次测试活动，既检验了学习成果，又提高了处理投诉建议的能力和水平。