国庆期间，为保障司乘人员平安、便捷出行，切实做好小长假期间安全保畅工作，天生桥收费站周密部署，多举措全力保障“十一”节假日期间服务保畅工作。

一是强化安全，全面排查隐患。节日期间每日由值班领导带队开展节中安全检查工作。对收费区域、票证室、食堂、发电机房等重点部位，围绕设备运行、安全用电、消防设施等方面全方位进行隐患排查。发现问题立即整改，确保隐患整改落实到位，全力打造安全、稳定的通行环境。

二是做好道路保畅。坚持保畅优先原则，科学研判车流高峰，结合周边旅游景点开放情况，加大各部门联勤联动机制，加强收费站疏导人员配置和现场提醒提示，保障顺畅通行。

三是美化站区环境，塑造窗口形象。各班组按照职责分工，做好岗亭卫生的清理工作，保证收费岗亭外部整洁有序，门窗明亮，亭内物品摆放整齐。收费广场区域的卫生及时清理，为过往的司乘人员提供“站畅人和、美丽舒心”的行车环境。

  四是增强服务意识，积极开展延伸服务。完善便民服务设施，及时补充便民服务台内物品；免费提供开水、维修工具、行车指南等服务，并熟悉周边路况环境信息，为司乘排忧解难，提供优质服务。

五是强化应急值守。严格落实24小时值班制度，严禁值班期间出现脱岗、串岗等违规现象，同时，规范信息报送流程，遇有突发事件和紧急情况，及时报送路况信息，杜绝发生信息迟报、漏报、误报、瞒报的现象。